MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR VE KONU

• İşbu sözleşme, TAYGA TURİZM ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (Sözleşmede "TAYGA TURİZM" olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan kullanıcı (Sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
• 
  
• Sözleşmenin konusu, ALICI’nın internet sitesi veya çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 2: ÖDEME ŞARTLARI

• Rezervasyonun kesinleşmesi için kayıt anında toplam bedelin %100’ünün ödenmesi gerekmektedir.
• 
  
• Bakiyeli bırakılan rezervasyonlarda, ödemelerin zamanında yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilir ve bedelin %35’i cayma tazminatı olarak fatura edilir.
• 
  
• Otelde ödeme seçeneği sunulan durumlarda; yurt içi turlarda otobüse biniş anında, otel rezervasyonlarında ise otele giriş esnasında kalan tutarın tamamı nakit veya havale ile ödenmelidir.

MADDE 3: İPTAL VE İADE ŞARTLARI (YURT İÇİ)

• Gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 
  
• Gezinin başlamasından 29 ile 15 gün önceki iptallerde gezi bedelinin %35'i kesilir.
• 
  
• Gezinin başlamasından 14 ile 7 gün önceki iptallerde gezi bedelinin %50'si kesilir.
• 
  
• Hizmetin başlamasına 7 gün veya daha az süre kalmışsa hiçbir iade yapılmaz, bedelin tamamı tahsil edilir.

MADDE 4: İPTAL VE İADE ŞARTLARI (YURT DIŞI)

• Gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• 
  
• Gezinin başlamasından 29 ile 15 gün önceki iptallerde gezi bedelinin %50'si kesilir.
• 
  
• Hizmetin başlamasına 15 günden az bir süre kala yapılan iptallerde hiçbir iade yapılmaz.
• 
  
• Vize reddi veya vizenin yetişmemesi durumunda TAYGA TURİZM sorumlu tutulamaz; bu durumlarda yukarıdaki iptal şartları uygulanır.

MADDE 5: İPTAL GÜVENCE PAKETİ

• İptal Güvence Paketi alan tüketiciler, hizmet başlangıcına 72 saat kalaya kadar koşulsuz iptal hakkına sahiptir.
• 
  
• Uçak ve otobüs ulaşım bedelleri bu paket kapsamı dışındadır; ulaşım iadelerinde ilgili taşıyıcı firmanın kuralları geçerlidir.
• 
  
• İptal durumunda İptal Güvence Paketi için ödenen hizmet bedeli iade edilmez.

MADDE 6: GENEL HÜKÜMLER

• TAYGA TURİZM, oteller, taşıyıcı firmalar ve diğer hizmet sağlayıcılar arasında aracı konumdadır.
• 
  
• Mücbir sebepler (hava muhalefeti, yol engeli, terör, savaş vb.) nedeniyle tur programında değişiklik yapılabilir veya tur iptal edilebilir.
• 
  
• ALICI, hizmetle ilgili bir şikayeti olduğunda bunu hizmetin ifası sırasında yetkiliye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
• 
  
• İade işlemleri, ödeme yapılan kanala göre 7 ile 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

MADDE 7: YETKİLİ MAHKEME

• Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

TAYGA TURİZM ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ